一、穿小甲

「穿小甲」智能小助手是穿山甲平台为媒体开发者打造的一站式智能服务工具，集 健康检测、智能报告、增长诊断、波动诊断、在线客服 五大核心能力于一体。

作为您的 24 小时智能变现顾问，穿小甲能够主动识别账号健康状况，提供数据洞察与优化建议，帮助您快速定位问题、提升变现效率。

访问入口：「穿小甲」位于穿山甲平台右下角，点击即可进入。

二、在线客服

在线客服整合了 在线问答 和 工单管理 能力，为您提供全方位的问题解决支持。

1. 在线问答 ：融合了 智能 和 人工 两大客服能力，二者互为补充。

• 智能客服 ：
• 动态专业 ：依托规模庞大、持续迭代、深度耦合平台「帮助中心」的知识库，能够精准处理开发者的各类问题。
• 智能交互 ：拒绝机械应答。基于内部先进的生成式模型，通过AI智能算法对开发者做意图识别，深刻理解开发者的真实诉求，真正做到以“智能”服务客户。
• 全天守候 ：提供 7 × 24 小时不间断的智能服务，为开发者提供即时可靠的帮助。

智能客服常见问答示例

• 人工客服 ：作为智能客服的补充，工作时间为「工作日 9:00-12:00 & 14:00-19:00」，为开发者在线解决问题。

2. 工单管理 ：用来满足开发者个性化咨询需求的问题解决方案，不同类型的工单会有相应模块的客服专家来跟进解决，回复时效为 1 个工作日。适合难度较高、时效较长的问题。

P1:在线客服入口 P2:在线客服页面

三、穿山甲微信小程序

穿山甲微信小程序是在应用「微信」 中专为穿山甲合作伙伴打造的一站式移动产品。目前已经实现了手机端查看账户收益&实时波动、平台消息资讯等功能，未来还将提供更多高级功能，助您随时随地查看数据，轻松掌握业务动态。

您可通过以下 3 种方式进入穿山甲小程序：

• 方式一 ：在微信搜索「穿山甲-开发者成长平台」，点击即可进入。
• 方式二 ：在平台内点击顶部二维码标识，出现弹窗，即可扫码进入。

• 方式三 ：扫描下方二维码，直接进入穿山甲小程序。

进入后，使用 穿山甲注册手机号 登录，即可查看手机号所绑定的平台账户信息。