违规类型

二级分类

具体情形

附加处置

滥发信息

引导线下交易

包括但不限于以下场景：

• 团长以任何方式引导商家/媒体/用户/其他团长加入非抖音电商平台的渠道或脱离平台进行线下交易
• 发布信息内含有不属于平台业务相关的广告信息
• 在与商家/媒体沟通中，明确引导非平台流程
• 收费服务未采用平台统一订购支付体系，引导商家进行站外交易
• 团长实际与商家/媒体合作提供服务，但未通过平台，或未上传真实有效的合作协议

情节轻微：

• 警告

情节一般：

• 暂停推广违规商品

情节严重：

• 暂停推广所有招商商品30天

情节特别严重：

• 永久停止推广所有招商商品

发布不规范

包括但不限于以下场景：

• 发布信息内含与平台业务无关的的营销信息
• 发布信息与平台业务不相关
• 信息内容重复堆砌关键词
• 发布信息或团长logo含有违法违规或不符合平台规则的内容

宣导返利

包括但不限于以下场景：

• 团长宣导返利或进行任何传销行为
• 在招商过程中宣导返利内容，包括招商标题以及与商家的沟通记录（如通过谎称返利哄骗商家报名等）
• 返利的形式包含但不仅限于：返现金、返服务费、返保证金、返优惠券等优惠形式
• 宣传、介绍其自身和（或）第三方所有的返利网站、返利产品及其他与返利相关的信息等

重复创建活动

包括但不限于以下场景：

• 团长创建大量高重复度的活动占用平台资源

虚假宣传

虚假宣传

包括但不限于以下场景：

• 通过招商平台、微信、QQ群、网站等渠道散布与实际推广不符的活动或产品
• 实际推广行为、产品与宣传承诺不符

过度承诺

包括但不限于以下场景：

• 在招商或运营过程中，承诺不可为之事、展示的介绍中包含不实资质及不实能力/服务
• 夸大承诺效果，如不符合实际的订单量承诺、不符合实际的流量扶持承诺等

虚假招商

包括但不限于以下场景：

• 在招商或运营过程中，向商家虚假承诺商品实际推广渠道，如向商家承诺是站内达人带货，实际是站外推广渠道。
• 在招商或运营过程中，对商家或媒体进行过度承诺，但实际未全部履行。

侵犯他人权益

骚扰他人

包括但不限于以下场景：

• 团长在和商家/媒体/其他团长/用户沟通过程中存在骚扰、侮辱、恐吓等行为
• 团长恶意攻击商家/媒体/其他团长/用户，妨害其正常经营秩序、运营秩序等
• 对商家、媒体有骚扰、侮辱、威胁、恐吓、报复性对商家店铺中差评等其他不当行为
• 影响他人正常生活，给他人身心造成伤害、或造成恶劣影响的行为
• 通过电话、短信、邮件、精选联盟IM等方式向他人大量发送信息、频繁地联系他人
• 通过电话、短信、邮件、精选联盟IM等方式向他人发送垃圾及违规信息，包括但不限于不明验证码、违规广告、违规推广服务；
• 多次在深夜、凌晨等不适宜交流的时间段内联系他人
• 通过电话、短信、邮件等方式或在评论中对他人实施侮辱、恐吓的行为，以及邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为

情节轻微：

• 警告

情节一般：

• 暂停推广违规商品

情节严重：

• 暂停推广所有招商商品30天

情节特别严重：

• 永久停止推广所有招商商品

（除上述处置措施外，平台将根据违规情节严重程度采取禁言等措施）

违规收取费用

包括但不限于以下场景：

• 违规售卖平台资源
• 招商过程私自引导商家线下结算服务费，以保证金、押金、垫资等形式私自向商家收取资金

情节特别严重：

• 永久停止推广所有招商商品

不当使用他人权利

包括但不限于以下场景：

• 团长冒用他人名义进行招商及宣传，与实际推广行为不符等。如：以知名媒体A/团长A名义招商，招商后实际为媒体B/团长B进行推广
• 团长使用其他团长的典型案例进行宣传
• 团长使用的昵称、头像、logo等存在冒充他人身份、侵犯他人合法权利的行为
• 团长提供的内容涉及抄袭或其他侵犯他人知识产权等合法权利的行为

情节轻微：

• 警告

情节一般：

• 暂停推广违规商品

情节严重：

• 暂停推广所有招商商品30天

情节特别严重：

• 永久停止推广所有招商商品

骗取他人财物

包括但不限于以下场景：

• 经平台综合判断，有理由认为团长无履行合同的意图，涉嫌以非法获利为目的，非法获取他人财物，侵犯他人财产权的行为

情节特别严重：

• 永久停止推广所有招商商品

违规托管

包括但不限于以下场景：

• 在和商家磋商过程中未明确说明托管内容（如服务费、佣金等）导致商家权益受损
• 诱骗商家进行店铺托管导致商家权益受损

情节轻微：

• 警告

情节一般：

• 暂停推广违规商品

情节严重：

• 暂停推广所有招商商品30天

情节特别严重：

• 永久停止推广所有招商商品

违背服务承诺

未按约定履行

包括但不限于以下场景：

• 在提供服务的过程中，擅自改变收费规则，或其他不当行为
• 由于服务执行问题，导致商家被抖店平台处罚或样品损失等结果

消极/超时处理投诉

包括但不限于以下场景：

• 未及时处理商家信息/需求/反馈超过7天，且平台介入后2天依然消极处理
• 团长投诉介入量超过5次/月
• 团长投诉介入量超过12次/月
• 因违规被处罚的服务超过1个月仍未纠正全部违规行为
• 团长拒绝提供商家服务，且平台介入3次无反馈
• 团长涉及退款纠纷情节严重且未及时处理的
• 未妥善处理客诉，导致舆论升级

扰乱平台秩序

虚假交易

包括但不限于以下场景:

• 通过招商平台、微信、QQ群、网站等渠道,散布刷单、刷好评、消除差评、提升体验分等信息,或提供相关服务

情节特别严重：

• 永久停止推广所有招商商品
• 造成严重影响的，平台将报送政府相关部门。

不当管理账号

包括但不限于以下场景：

• 未经平台允许，向任何第三方进行转让、出借、出租、披露应用和服务账号
• 因保管不当，账号被盗用，给平台用户造成不良影响
• 未经平台允许，团长出借、出售、转让应用和服务账号

情节特别严重：

• 永久停止推广所有招商商品

不当竞争

包括但不限于以下场景：

• 团长对已报名其他团长活动的商家通过过度承诺宣传等方式进行恶性竞争行为，造成未推广结束的商品更换推广计划，扰乱平台正常运营秩序等
• 团长通过恶意让利、恶意返点等恶性竞争方式撬走其他团长活动的合作媒体，扰乱平台正常运营秩序等
• 团长恶意举报其他团长，扰乱平台正常运营秩序
• 团长散布其他团长不实信息损害其他团长权益或诋毁、贬低其他团长的行为

情节轻微：

• 警告

情节一般：

• 暂停推广违规商品

情节严重：

• 暂停推广所有招商商品30天

情节特别严重：

• 永久停止推广所有招商商品

不当获利

包括但不限于以下场景：

• 团长诱导、欺骗商家/或媒体/或其他团长/或用户设置或进行推广
• 利用大促活动激励、团长激励等通过虚假交易类行为进行激励费用赚取

情节轻微：

• 警告

情节一般：

• 暂停推广违规商品

情节严重：

• 暂停推广所有招商商品30天

情节特别严重：

• 永久停止推广所有招商商品

诱导违规

包括但不限于以下场景：

• 团长帮助或引导商家/媒体违反平台规则
• 团长雇佣公司采用虚假交易形式短期提升体验分
• 团长恶意帮助商家虚假交易，明码收费并宣传进行店铺虚假交易业务

情节特别严重：

• 永久停止推广所有招商商品

扰乱平台秩序

包括但不限于以下场景：

• 扰乱平台秩序的行为或有损商家、媒体利益的行为

情节特别严重：

• 永久停止推广所有招商商品

威胁平台安全

恶意利用平台漏洞

包括但不限于以下场景：

• 隐瞒其所发现的平台缺陷且恶意利用的行为

情节特别严重：

• 永久停止推广所有招商商品

损害平台声誉

包括但不限于以下场景：

• 损害平台声誉的行为，将抖音电商置于任何有风险的场景中

情节特别严重：

• 永久停止推广所有招商商品

数据安全

包括但不限于以下场景：

• 团长将服务运营数据进行擅自保存、展示、聚合（比如聚合多个商家店铺数据等）、泄露、使用或授权他人使用，服务运营数据包括但不限于用户会员名、手机号码、地址等个人资料、行业数据、交易数据、接口数据及其他服务使用数据等。
• 团长的行为包含获取及分析平台、商家或消费者个人数据，且对平台、商家或消费者造成恶劣影响，损害了平台、商家或用户的合法权益。
• 团长将其在平台所开通的相关账户信息或获得的用户数据向任何第三方进行不当披露。
• 团长的应用包含获取及分析商家数据或消费者个人数据等信息和行业情报的功能。

情节严重：

• 暂停推广所有招商商品30天

情节特别严重：

• 永久停止推广所有招商商品

商业诚信要求

冒用平台名义

包括但不限于以下场景：

• 对外的招商/培训宣传中出现任何官方的品牌字眼，比如抖音、抖音电商、巨量百应、巨量引擎等，或假借与平台或平台关联公司有合作等宣传口径诱导他人合作
• 沟通中未经允许利用官方运营名义进行宣传，或者未经允许使用官方活动名称/logo/模板/标识进行宣传
• 使用失效的官方活动/产品名义进行宣传
• 冒用平台/平台工作人员名义对外进行媒体招募、商家合作等行为
• 未经平台授权或许可，使用平台及关联公司名称及logo，包括但不限于“字节跳动”、“字节系”、“抖音”、“今日头条”、“抖音电商”、“抖店”等，自行制作物料（包括易拉宝、宣传单、宣传册等）或自行开展的活动（营销会、体验会等），给平台品牌形象造成负面影响的行为

情节特别严重：

• 永久停止推广所有招商商品

违规开展授权业务

包括但不限于以下场景：

• 未经认证自称为团长/超能团长
• 未经授权制作虚假授牌并进行外宣或牟利
• 已退出团长业务，但仍使用其名义/之前案例等继续进行商家招募或运营服务
• 私自制作授牌，非官方发放授牌进行宣发、活动等宣传或商业化
• 私自将授牌进行转让使用等
• 已不是团长身份，仍然使用团长授牌进行活动、宣发等
• 团长未经授权或超出授权范围，以平台或平台相关名义开展产品促销活动的行为

情节特别严重：

• 永久停止推广所有招商商品

不正当利益输送

包括但不限于以下场景：

• 团长股东、董事、监事、高管及工作人员为字节在职工作人员，团长存在向字节工作人员行贿等违反《反商业贿赂协议》相关规定的行为
• 团长与商家存在合作关系未上报，且予以服务便利

情节特别严重：

• 永久停止推广所有招商商品

提供虚假材料/信息

包括但不限于以下场景：

• 伪造主体证照、经营资质、过往业绩、或其他文件档案，隐瞒事实或提供虚假信息，以及提供其他虚假材料，骗取平台合作机会的行为
• 团长招募商家时，提供虚假信息或虚假资质
• 团长提交应用于注册、入驻、评审、报备或申诉等场景的资料时，提供虚假信息或虚假资质
• 在运营过程中，提供其他虚假材料/信息

情节特别严重：

• 永久停止推广所有招商商品

推广违规商家商品

推广劣质/假冒/禁售/低价低佣等风险异常商品

推广因低价佣金异常等风险异常被平台核查的商品，且商品/商家已被平台处罚。

低价佣金异常招商商品包含但不限于：团长招商商品金额＜15元且商品佣金率＜5%；15元≤招商商品金额＜99元且佣金率＜3%；99元≤招商商品金额＜200元且佣金率＜1.5%的不符合业务推广场景的异常商品。

情节轻微：

• 30天内团长推广低价佣金异常等风险异常商品产生的GMV占30天内团长总推广商品GMV＜10%

情节一般：

• 10%≤30天内团长推广低价佣金异常等风险异常商品产生的GMV占30天内团长总推广商品GMV＜30%

情节严重：

• 30%≤30天内团长推广低价佣金异常等风险异常商品产生的GMV占30天内团长总推广商品GMV＜50%
• 60天内出现两次及以上情节一般违规

情节特别严重：

• 30天内团长推广低价佣金异常等风险异常商品产生的GMV占30天内团长总推广商品GMV≥50%
• 低价佣金异常等风险异常商品出现舆情，对平台造成负面影响
• 团长明知低价佣金异常等风险异常商品仍推广
• 60天内出现两次及以上情节严重违规

情节轻微：

• 警告

情节一般：

• 暂停推广违规商品

情节严重：

• 暂停推广所有招商商品30天

情节特别严重：

• 永久停止推广所有招商商品